C2B將取代B2C主導(dǎo)未來(lái)生意

       漢諾威IT博覽會(huì)(CeBIT)3月16日晚在德國(guó)開幕，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在開幕式上作了主旨演講，在演講中馬云表示未來(lái)的生意將是C2B而不是B2C，用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售，制造商必須個(gè)性化，否則他們將非常困難。

       什么是C2B  

       狹義上的理解是有別于B2C的反向電子商務(wù)模式，通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)向商家集中采購(gòu)的行為，也叫反向定制或聚定制，但這顯然低估了C2B帶來(lái)的商業(yè)變革力量。普遍的理解是由消費(fèi)者（customer）發(fā)起需求，企業(yè)（Business）進(jìn)行快速響應(yīng)的商業(yè)模式，即客戶需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。C2B的核心是消費(fèi)者角色的變化，由傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的被動(dòng)響應(yīng)者變?yōu)檎嬲�的決策者。

    C2B的幾種形式

    第一種、聚合需求訂制 通過預(yù)售、集體團(tuán)購(gòu)等形式可以將分散著的用戶需求集中起來(lái)，對(duì)于一些還沒有生產(chǎn)的出的產(chǎn)品，可以根據(jù)集中的需求進(jìn)行快速的生產(chǎn)，在用戶需求完全表達(dá)的理想情況下，這使得商家的供給可以正好與用戶的需求匹配，避免了資源的浪費(fèi)。而對(duì)用戶而言，由于商家的成本降低，通過預(yù)售購(gòu)買的用戶可以享受到更低的價(jià)格，其實(shí)在某種程度上可以理解為是在用“時(shí)間”換“價(jià)格”。案例：淘寶天貓雙11前發(fā)布預(yù)售，用戶繳納一定金額換取雙11活動(dòng)的優(yōu)惠名額，在雙11當(dāng)天繳納尾款，造就了一天360億銷售額的神話。

           第二種、模塊訂制 聚合需求定制只是聚合了消費(fèi)者的需求，并不涉及到在B端產(chǎn)品環(huán)節(jié)本身的定制。海爾是國(guó)內(nèi)率先引入定制概念的家電企業(yè)，通過海爾商城可以選擇容積大小、調(diào)溫方式、門體材質(zhì)、外觀圖案。2013年上線的青橙手機(jī)也屬于典型的模塊化定制產(chǎn)品，手機(jī)攝像頭、屏幕、內(nèi)存等參數(shù)均可以實(shí)現(xiàn)定制。這一類定制屬于C2B商業(yè)模式里的淺層定制，它為消費(fèi)者提供了一種模塊化、菜單式的有限定制，考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈的改造成本，為每位消費(fèi)者提供完全個(gè)性化的定制還不太現(xiàn)實(shí)，目前能做到的更多是還是傾向于讓消費(fèi)者去適應(yīng)企業(yè)既有的供應(yīng)鏈。

          第三種、深度個(gè)人化訂制 由用戶提出個(gè)性化需求，商家根據(jù)需求生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，用戶為此付出一定的溢價(jià)，聽上去不錯(cuò)但做起來(lái)很難。目前其實(shí)也有一些商品在銷售時(shí)可以個(gè)性化定制，但這個(gè)個(gè)性化一般都僅僅是針對(duì)某個(gè)小模塊。比如手機(jī)電腦配機(jī)提供的DIY服務(wù)，或者某些產(chǎn)品提供的刻字服務(wù)。當(dāng)然深度個(gè)性化訂制要從外觀、包裝、設(shè)計(jì)、銷售過程都要實(shí)行，還需要一段時(shí)間的發(fā)展。《私人訂制》相信大家都看過也笑過，他講的就是個(gè)性化訂制。

        當(dāng)然，從C2B的商品屬性來(lái)還能分成實(shí)物訂制、服務(wù)訂制和技術(shù)訂制。雖然現(xiàn)在C2B模式有如蹣跚學(xué)步的嬰兒，但是在意用戶體驗(yàn)的商家必定會(huì)贏得用戶。套用一句阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴的一句話做結(jié)尾：“所有管理者都必須警醒的是：在現(xiàn)代工商業(yè)發(fā)展史上，C2B模式的大量浮現(xiàn)，是一個(gè)從未有過的事件。它不是轉(zhuǎn)瞬即逝的浪花，而是塑造全球商業(yè)氣候的巨型洋流。能否把握這一趨勢(shì)，將決定誰(shuí)是未來(lái)的商界領(lǐng)袖”